TIETOATYÖKÄSINEMYYNTI.FI VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy yritys Promeetta Oy (Y-tunnus 2522903-9). Toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.työkäsinemyynti.fi tai soittamalla numeroon 050-3552000. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausvahvistussivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on viitenumero ja linkki sivustomme Käyttäjätili-sivulle, missä voit sisäänkirjautuneena tarkastaa tekemäsi tilauksen sisällön ja tarvittaessa päivittää yhteystietojasi.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea
Osuuspankki
Danske Bank
Tapiola
Aktia/Pop/SP
Handelsbanken
Ålandsbanken
S-Pankki
Luottokunta (Visa, Visa Electron, Mastercard)
Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n (2196606-6) Checkout-maksutavoilla.
Laskulla toimitamme yrityksille joilla on voimassa oleva Y-tunnus.
Laskulla toimitettaessa yrityksille tarkastamme aina yrityksen luottokelpoisuuden.
Toimitustavat ja toimituskulut
Kirje (€ 0,00)
Maxikirje (€ 3,90)
Nouto lähimmästä Postista (€ 5,90)
Toimitus ovelle paketti yrityksiin (€ 7,90)
Nouto sovitusti yrityksen toimipaikasta (0,00€)
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Käsittelemme ennen klo 15.00 arkipäivänä tulleet tilaukset samana päivänä.
Toimitusaika tuotteille on yleensä 1-3 arkipäivää.
Suomen ulkopuolelle toimitukset ainoastaan sovitusti.
Nouto postista
Toimitamme Postitilaukset pakettina ja maksikirjeenä vastaanottajalle noudettavaksi lähimpään Postin myymälään. Maksuton säilytysaika Postin myymälässä on saapumisviikko + 2 täyttä kalenteriviikkoa. Vastaanottajalle toimitetaan saapumisilmoitus tekstiviestillä ja tarvittaessa muistutusviesti sähköpostilla.
Toimitus yrityksen ovelle
Yritysasiakkaille toimitamme tuotteet aina perille toimitettuna. (ellei toisin sovittu)
Posti toimittaa paketin tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen arkisin klo 8-16 välisenä aikana.
Nouto toimipisteestä
Kun valitset toimitustavaksi “Nouto toimipisteestä”, voit itse noutaa tilaamasi tuotteet toimipaikastemme sovitusti. Sovi noudosta soittamalla P:050-3552000
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus paketin vastaanottohetkestä alkaen. Palautusoikeus ei koske henkilökohtaisesti valmistettuja (kuten asiakkaan omilla merkeillä painettuja tai brodeerattuja) tuotteita. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen, jotta tuotteen hinta voidaan hyvittää. Tuotteen palautuspakettiin tulee laittaa mukaan myös täytetty palautuslomake.
Yritysasiakkaat voivat myös vaihtaa tuotteen koon maksutta asiakaspalautuksena tarvittaessa.
Yksityisasiakkaat voivat palauttaa tuotteet veloituksetta postitse Asiakaspalautuksena. Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake, pakkaa lomake ja tuote alkuperäiseen pakkaukseensa, kirjoita paketin päälle osoitteemme, postin asiakasnumeromme sekä teksti “asiakaspalautus”. Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut asiakas maksaa itse. Voit vaihtaa tuotteen kerran ilman postimaksua asiakaspalautusta käyttämällä. Mikäli tuote vaihdetaan toisen kerran, postimaksu veloitetaan molempiin suuntiin. Mikäli olet epävarma tuotteen koosta yms., ota yhteyttä meihin ennen tilausta, näin säästymme turhilta palautuksilta. Ota aina ennen palautusta yhteys asiakaspalveluumme.
Palautusosoite: Ahomansikantie 18, 80160 Joensuu
Postin asiakasnumeromme: 636905
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Promeetta Oy pidättää tuotteen omistusoikeuden kunnes tuote on kokonaan maksettu.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla info@promeetta.fi tai puhelimitse 050-3552000.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, joten käsittely kestää yleensä 1-2 viikkoa.
Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Promeetta Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti eikä luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.
